Última actualización: 26/06/2026

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD), así como en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), mediante la presente Política de Privacidad se informa a los usuarios del sitio web sobre el tratamiento de sus datos personales.

El acceso y uso de este sitio web implica la lectura y aceptación de esta Política de Privacidad.

 

1. Responsable del tratamiento

Titular: Vilfer 24h, SL

NIF/CIF: B10648236

Domicilio social: Calle Castillejos, 291 08025 Barcelona

Correo electrónico: vilfer24h@gmail.com

Teléfono: 637673321

En adelante, «la Empresa».

 

2. Ámbito de actuación

La Empresa presta servicios de:

• • Cerrajería urgente.

• • Apertura de puertas.

• • Cambio y reparación de cerraduras.

• • Instalación de cerraduras de seguridad.

• • Amaestramiento de llaves.

• • Reparación e instalación de persianas domésticas y comerciales.

• • Automatización y motorización de persianas.

• • Reparación de persianas metálicas.

• • Servicios relacionados con sistemas de cierre y seguridad.

Los servicios se ofrecen en distintas ciudades del territorio español.

 

3. Qué datos personales recopilamos

Podremos recopilar diferentes categorías de datos personales dependiendo del uso que realice del sitio web.

 

Datos identificativos

Cuando el usuario contacta con nosotros mediante formularios o teléfono podremos solicitar:

• • Nombre y apellidos.

• • Dirección de correo electrónico.

• • Número de teléfono.

• • Ciudad o localidad.

• • Dirección donde se prestará el servicio.

• • Empresa (si corresponde).

 

Información incluida en el mensaje

Los usuarios pueden facilitar libremente información adicional relacionada con:

• • Tipo de avería.

• • Fotografías.

• • Modelo de cerradura.

• • Tipo de persiana.

• • Horarios disponibles.

• • Información necesaria para la prestación del servicio.

No se recomienda enviar datos personales especialmente sensibles.

 

Datos de navegación

Durante la navegación podrán recopilarse automáticamente datos como:

• • Dirección IP.

• • Tipo de navegador.

• • Sistema operativo.

• • Resolución de pantalla.

• • Fecha y hora de acceso.

• • Páginas visitadas.

• • Tiempo de navegación.

• • Sitio web de procedencia.

• • Identificadores de cookies.

 

4. Finalidades del tratamiento

Los datos podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

 

Atender solicitudes de información

Responder consultas enviadas mediante:

• • Formularios.

• • Correo electrónico.

• • Llamadas telefónicas.

• • WhatsApp u otros medios de contacto.

 

Elaboración de presupuestos

Utilizar la información facilitada para preparar presupuestos sin compromiso.

 

Prestación de servicios

Gestionar la contratación y ejecución de servicios de cerrajería y reparación o instalación de persianas.

 

Atención al cliente

Gestionar incidencias, reclamaciones, consultas posteriores y solicitudes relacionadas con servicios ya realizados.

 

Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplir las obligaciones fiscales, contables y administrativas establecidas por la legislación española.

 

Mejorar la experiencia de navegación

Analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar:

• • Contenidos.

• • Servicios.

• • Rendimiento del sitio web.

• • Seguridad.

 

Prevención del fraude

Adoptar medidas destinadas a detectar actividades ilícitas o usos indebidos del sitio web.

 

5. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en una o varias de las siguientes bases legales:

• • El consentimiento otorgado por el usuario.

• • La ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.

• • La ejecución de un contrato.

• • El cumplimiento de obligaciones legales.

• • El interés legítimo del responsable para mejorar sus servicios y garantizar la seguridad del sitio web.

 

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron obtenidos.

Con carácter general:

• • Los datos de consultas se conservarán mientras sea necesario para responder a la solicitud.

• • Los datos relacionados con presupuestos podrán conservarse durante el tiempo necesario para futuras gestiones comerciales.

• • Los datos derivados de servicios contratados se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.

• • Los datos utilizados con fines estadísticos podrán mantenerse debidamente anonimizados.

 

7. Destinatarios de los datos

Con carácter general, los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros.

No obstante, podrán comunicarse cuando resulte necesario a:

• • Administraciones Públicas.

• • Agencia Tributaria.

• • Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

• • Juzgados y Tribunales.

• • Entidades bancarias para la gestión de pagos.

• • Empresas proveedoras de servicios tecnológicos.

• • Empresas de alojamiento web.

• • Servicios de mantenimiento informático.

• • Plataformas de correo electrónico.

• • Empresas colaboradoras que intervengan en la prestación del servicio cuando resulte imprescindible.

Todos los proveedores que traten datos personales actuarán conforme a contratos de tratamiento de datos y a la normativa vigente.

 

8. Transferencias internacionales

En caso de utilizar herramientas cuyos servidores estén ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, la Empresa garantizará que dichas transferencias se realicen únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme al RGPD, como:

• • Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

• • Decisiones de adecuación.

• • Otros mecanismos legalmente previstos.

 

9. Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

 

Derecho de acceso

Conocer qué datos personales están siendo tratados.

 

Derecho de rectificación

Solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.

 

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de los datos cuando legalmente proceda.

Derecho de oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

 

Derecho a la limitación del tratamiento

Solicitar que únicamente se conserven los datos para determinadas finalidades.

 

Derecho a la portabilidad

Recibir los datos personales en un formato estructurado para transmitirlos a otro responsable.

 

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

 

10. Cómo ejercer sus derechos

El usuario podrá ejercer cualquiera de sus derechos enviando una solicitud acompañada de un documento que permita acreditar su identidad a:

Correo electrónico: vilfer24h@gmail.com

o mediante correo postal a:

calle Castillejos 291, 08025 Barcelona

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer.

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido respetados, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

 

11. Seguridad de la información

La Empresa adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a:

• • Accesos no autorizados.

• • Alteración de la información.

• • Pérdida accidental.

• • Destrucción.

• • Divulgación indebida.

• • Tratamientos ilícitos.

Aunque se aplican elevados estándares de seguridad, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta frente a todos los riesgos existentes en Internet.

 

12. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y, en su caso, de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio web y ofrecer determinados servicios.

Toda la información relativa a las cookies utilizadas se encuentra disponible en la correspondiente Política de Cookies.

 

13. Enlaces a sitios web de terceros

Este sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros.

La Empresa no es responsable de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios web, por lo que se recomienda revisar sus respectivas políticas antes de facilitar cualquier dato personal.

 

14. Menores de edad

Los servicios ofrecidos por la Empresa están dirigidos a personas mayores de edad.

No se recopilan de forma consciente datos personales de menores de 14 años.

Si se detectara que un menor ha facilitado información personal sin la autorización correspondiente, dichos datos serán eliminados a la mayor brevedad posible.

 

15. Comunicaciones comerciales

En caso de que el usuario haya prestado su consentimiento expreso, podrá recibir comunicaciones relacionadas con:

• • Promociones.

• • Nuevos servicios.

• • Consejos de seguridad.

• • Información sobre cerraduras, persianas y sistemas de protección.

• • Noticias relacionadas con la actividad de la Empresa.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento utilizando los mecanismos habilitados en cada comunicación o solicitándolo mediante correo electrónico.

 

16. Exactitud de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y se encuentran actualizados.

Será responsabilidad exclusiva del usuario comunicar cualquier modificación que afecte a sus datos personales.

 

17. Conservación de registros de comunicaciones

Con el objetivo de mejorar la atención al cliente, prevenir incidencias y acreditar las gestiones realizadas, la Empresa podrá conservar un registro de las comunicaciones mantenidas con los usuarios, incluyendo formularios enviados, correos electrónicos, llamadas o mensajes, siempre respetando la normativa aplicable en materia de protección de datos.

 

18. Modificaciones de la Política de Privacidad

La Empresa se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, cambios jurisprudenciales, criterios de la Agencia Española de Protección de Datos o modificaciones en los servicios ofrecidos.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con indicación de la fecha de la última actualización.

Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre el tratamiento de los datos personales.

 

19. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales puede ponerse en contacto con nosotros mediante:

• • Correo electrónico: vilfer24h@gmail.com

• • Teléfono: 637673321

• • Dirección postal: calle Castillejos 291, 08025 Barcelona

La Empresa atenderá todas las solicitudes con la mayor diligencia y dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente en materia de protección de datos.